МТС мобильные сотрудники

МТС мобильные сотрудники

«Мобильные сотрудники» – это специальная услуга от сотового оператора «МТС», которая помогает руководителям следить за передвижениями работников и транспортных средств. Для точного определения местонахождения используется GPS/ГЛОНАСС.

Контроль легко осуществлять в личном кабинете или через приложение на смартфоне/планшете. После процедуры стандартной регистрации и авторизации в системе, абонент получает доступ ко всем услугам, предназначенным для мониторинга персонала/автомобилей.

Услуга, позволяющая получать геоданные о местонахождении сотрудников, активируется различными способами. Можно направить заявку личному менеджеру, совершить бесплатный звонок на горячую линию или получить консультацию на сайте. В последнем случае требуется заполнить форму для обратной связи, указав контактный телефон/электронную почту/название организации/регион вашей компании/особые пожелания. Также в бланке для получения консультации необходимо указать способ использования услуги: для отслеживания рабочих, для мониторинга передвижения корпоративных машин, комплексное предложение (люди+авто).

Обратите внимание, что использовать данную опцию можно только после получения разрешения от работников!
Видео по теме:

Стоимость опции «Мобильные сотрудники» от МТС

Директоры организаций могут выбрать 4 тарифных плана, которые предусматривают разную стоимость услуги и функционал: Эконом, Стандарт, Бизнес, Премиум.

Самый дешевый тарифный план имеет:

  • плату от 2,8 рубля в день;
  • совместимость с услугой «Сотрудники» для отслеживания только персонала;
  • ограничение для внесения не более 250 человек в базу;
  • 60 запросов местоположения (для одного человека) за 30 дней;
  • техподдержку только по электронной почте;
  • сохранение истории на протяжении 30 дней;
  • возможность подключить 3 диспетчеров.

Стандарт имеет больше возможностей:

  • оплата от 4,8 рубля в сутки;
  • определение положения по точкам доступа Wi-Fi;
  • уведомления о важных событиях, которые приходят в виде SMS (например, выход из установленной зоны или превышение скорости на дороге);
  • автоматические отчеты на указанную электронную почту;
  • маршруты сохраняются 4 месяца;
  • нет ограничений по количеству человек в фирме;
  • можно подключить до 10 диспетчеров;
  • есть приложения для телефонов со всеми операционными системами (iOS/Android/ Windows).

Тарифы Бизнес и Премиум предлагают:

  • оплату от 5,2 и 6,3 рубля в сутки;
  • больше возможностей для анализа (проверка автомобильного парка, управление задачами, анкетирование/сбор данных, оценка качества вождения);
  • неограниченное число запросов местоположения для одного работника;
  • сохранение истории до 12 месяцев;
  • оперативную поддержку по телефону 8-800;
  • возможность подключить неограниченное число диспетчеров;
  • мобильные приложения от MTS «Трекер» и «Координатор» для всех коллег.

Ежемесячная плата также варьируется, чем больше подключенных номеров, тем ниже стоимость (даже на дорогих тарифных планах). Например, за 6-10 рабочих в предложении Стандарт нужно заплатить 180 рублей в месяц, а за 15-250 – всего 130 рублей. За 1-5 подключенных номеров при активации Премиума вы отдадите 690 рублей, а за 1000 коллег – 290 рублей за 30 дней.

Подключить

Получить услугу в распоряжение можно разными способами – посредством подачи специальной заявки и использования коммерческого опционального режима. В первом случае потребуется действовать одним из трех путей:

  • Обращение к менеджеру по индивидуальному обслуживанию;
  • Звонок в центр обслуживания постоянных клиентов, который работает в круглосуточном режиме. Потребуется набрать 8 800 250 0990;
  • Если пользователь планирует стать корпоративным абонентом компании, потребуется позвонить по номеру 8 800 250 2000.

Если было принято решение провести активацию услуги в особом коммерческом режиме, нужно действовать посредством следующей схемы:

  1. На телефоне нужно набрать комбинацию *111*860# и стандартный вызов. В представленном голосовом меню следует выбрать первый пункт.
  2. Далее пользователь получает предложение выслать желаемый логин на 8600. Ответ нужно будет отправить на него же.
  3. Получается запрос на подтверждение согласия.
  4. Чтобы дать его, нужно будет отправить сообщение со словом ДА на 8600.

Как только пользователь активирует опцию в подобном коммерческом режиме, он автоматически соглашается с установленными условиями предоставления функционала МТС сотрудники и тарифами предложенной услуги. Одновременно с этим принимается оферта, связанная с оплатой описываемой опции.

Чтобы услуга работала в полной мере, руководитель компании или ответственное лицо, должен в обязательном порядке получить разрешение у сотрудников на выявление их места положения. Еще одним важным требованием для подключения услуги является предварительная активация Мобильного помощника.

Приложения

Для осуществления контроля над работниками и используемым транспортом можно использовать специальное приложение. Это позволит использовать опцию в каких угодно ситуациях – по пути на работу, при проведении деловой встречи или в поездке. Через официальное приложение можно выполнять следующие функции:

  • Отправка запроса для определения места положения сотрудников и получение результата;
  • Способность видеть актуальное расположение работников на электронной карте;
  • Изучение истории ранее отправленных и выполненных запросов.

Загрузить подобное приложение, как и трекер, можно через стандартные онлайн-магазины приложений. В качестве дополнения к данной программе можно скачать и установить еще одно полезное и продуманное приложение, известное, как Координатор. С его помощью можно планировать задачи, осуществлять контроль над их выполнением и эффективно управлять статусом, который может выглядеть, как отклонить, принять и завершить.

Все задачи представлены вниманию в виде поставленных задач и таблицы. Контроль можно осуществлять не только по полученным отчетам, но также в реальном времени. По мере выполнения задачи ее можно будет не только оставить сотрудника под присмотром МТС, но также комментировать его работу. Всегда можно получить отметку относительно прибытия на объект.

Описание услуги «Мобильные сотрудники» от МТС

Приложение «Мобильные сотрудники» будет полезно руководителям банков, транспортных и логистических фирм, предприятий, осуществляющих грузоперевозки или перевоз пассажиров.

Услуга «Мобильные сотрудники» поможет сделать следующее:

  • определить местоположение сотрудников на подробной карте в приложении или на сайте МТС;
  • получать информацию о маршруте перемещения специалистов в их рабочие часы в режиме реального времени;
  • связываться с работниками с помощью SMS в приложении и координировать их действия;
  • узнавать о пересечении людьми границ территории, на которой они выполняют работу;
  • вести учет отработанного специалистами времени;
  • получать отчеты о перемещении сотрудников, пробеге автомобилей и объеме израсходованного топлива за день, неделю или месяц на электронный адрес фирмы.

В зависимости от потребностей клиента МТС предлагает 3 направления в решении задач, стоящих перед бизнесменами: сотрудники, транспорт, координатор.

Сотрудники

Данное направление будет полезно тем, кто хочет контролировать рабочие перемещения специалистов и посещение ими заданных объектов. При подключении к системе клиент получает возможность следить за своими работниками вне офиса и управлять их действиями с помощью сообщений из приложения от МТС или личного кабинета на сайте компании. Дополнительно на указанную руководителем фирмы электронную почту предоставляется отчет в конце дня, недели или месяца по выбору клиента.

Подробнее о данном решении смотри в презентации:

Транспорт

Это направление в решении бизнес-задач предназначено для тех, кто хочет определить местоположение автотранспорта, выявить факты его нецелевого использования, оптимизировать работу автопарка и снизить затраты на топливо и техническое обслуживание машин.

Информация о передвижении водителей и расходе топлива поступает на электронную почту владельца фирмы в виде отчета. При нарушении работником установленного маршрута, начальник получит SMS-уведомление на телефон, а также отчет в формате, который поддерживается устройством клиента.

Координатор

При управлении внеофисным персоналом надо спланировать выезды работников и контролировать выполнение ими поставленных задач. Это поможет сделать услуга «Мобильные сотрудники». В приложении или в личном кабинете руководитель фирмы может создавать и отправлять персоналу сообщения на основании полученных отчетов о передвижении сотрудников или автотранспорта. Координация действий специалистов позволяет повысить скорость оказания услуг компании и улучшить их качество.

Подробнее о данном решении смотри в презентации:

Есть 4 тарифа, при подключении которых можно выбрать разные возможности.

Тариф «Эконом» создан для фирм, в которых отслеживаемых работников меньше, чем 250. Руководитель может сделать 60 запросов в месяц на местоположение сотрудников, за каждый запрос сверх пакета придется заплатить 2,7 руб. Ежемесячная плата за каждого специалиста распределяется следующим образом:

  • при количестве отслеживаемых работников от 1 до 5 — 200 руб.;
  • 6-10 человек — 180 руб.;
  • 11-50 — 170 руб.;
  • 51-250 — 130 руб.

Руководитель компании может создать 3 рабочих кабинета, в которых в течение 1 месяца будет храниться история перемещения и треков. В пакет услуг включены:

  • определение местоположения людей, работающих вне офиса, по базовым станциям;
  • карта, на которую нанесены более 300 городов РФ с детализацией до здания;
  • добавление и контроль посещения объектов и геолокационных зон;
  • автоматическое определение местоположения объекта по расписанию;
  • обмен сообщениями с сотрудниками;
  • поддержка и сопровождение по электронной почте.

Тариф «Стандарт» дает возможность делать запросы о нахождении объектов 1 раз в 20 минут. Ежемесячная плата за каждого работника зависит от размера фирмы: при количестве специалистов от 1 до 5 придется заплатить 470 руб. за каждого, от 6 до 10 — 440 руб., от 11 до 50 — 420 руб., от 51 до 250 — 350 руб., от 251 до 500 — 300 руб., от 501 до 1000 — 260 руб., свыше 1001 — 220 руб.

За эту стоимость клиент получает следующий набор услуг:

  • количество пользователей (логинов) — 10;
  • хранение истории перемещений и треков в течение 4 месяцев;
  • определение местоположения по базовым станциям, Wi-Fi, GPS / ГЛОНАСС;
  • карта городов России;
  • добавление и контроль плана, где указаны объекты и геолокационные зоны, которые должен посетить специалист;
  • автоматическое определение местоположения объектов по расписанию и работников со сменным графиком;
  • обмен сообщениями с сотрудниками;
  • оперативные уведомления по SMS или e-mail;
  • API (технологический инструмент доступа к данным пользователя);
  • поддержка и сопровождение по электронной почте.

При подключении тарифа «Бизнес» предприниматель может узнавать местоположение работников каждые 10 минут. Плата за определение местоположения каждого сотрудника определяется следующим образом: если количество отслеживаемых специалистов от 1 до 5, работодателю придется заплатить 570 руб. в месяц, от 6 до 10 — 540 руб., от 11 до 50 — 510 руб., от 51 до 250 — 440 руб., от 251 до 500 — 380 руб., от 501 до 1000 — 280 руб., свыше 1001 — 240 руб.

В пакет услуг «Бизнес» входит:

  • неограниченное количество пользователей (логинов);
  • срок хранения истории перемещений и треков — 6 месяцев;
  • определение местоположения по базовым станциям, Wi-Fi, GPS / ГЛОНАСС;
  • карта России;
  • добавление и контроль посещения объектов и гео-зон;
  • автоматическое определение местоположения объектов по расписанию и работников со сменным графиком;
  • обмен сообщениями с сотрудниками;
  • оперативные уведомления по SMS или e-mail;
  • передача телематических данных в Ространснадзор (приказ Минтранса РФ No 285);
  • календарь задач;
  • аналитика работы транспортного парка;
  • управление задачами работников, оценка качества их вождения;
  • API (технологический инструмент доступа к данным пользователя);
  • поддержка и сопровождение по телефону 8-800 или электронной почте.

На тарифе «Премиум» можно совершать запросы не чаще, чем 1 раз в 5 минут. В месяц за 1 отслеживаемого специалиста при количестве сотрудников от 1 до 5 надо будет заплатить 690 руб., от 6 до 10 — 650 руб., от 11 до 50 — 620 руб., от 51 до 250 — 530 руб., от 251 до 500 — 460 руб., от 501 до 1000 — 340 руб., свыше 1001 — 290 руб.

Пакет услуг «Премиум» включает в себя:

  • неограниченное число логинов;
  • срок хранения истории перемещений и треков — 12 месяцев;
  • определение местоположения по базовым станциям, Wi-Fi, GPS / ГЛОНАСС;
  • карта России и карты+;
  • добавление и контроль посещения объектов и гео-зон;
  • автоматическое определение нахождения специалистов или автомобилей в нужном месте по расписанию и работников со сменным графиком;
  • обмен сообщениями с сотрудниками;
  • мобильные формы, анкетирование, сбор данных, управление смартфонами и блокировка приложений;
  • оперативные уведомления по SMS или e-mail;
  • передача телематических данных в Ространснадзор по приказу Минтранса РФ No 285;
  • календарь задач;
  • аналитика работы транспортного парка;
  • управление задачами работников, оценка качества их вождения;
  • API (технологический инструмент доступа к данным пользователя);
  • сопровождение по телефону 8-800 или электронной почте, приоритетная поддержка.

Как подключить?

Пакет услуг «Мобильные сотрудники» можно подключить самостоятельно на сайте МТС или по телефону контактного центра 88002500990. При этом компания предоставляет клиенту 1 месяц бесплатного тестового периода. После того как он закончится, можно будет начать пользоваться услугой или отключить ее.

Для того чтобы продолжить пользоваться услугой, следует:

  • набрать на телефоне *111*860# (вызов) и выбрать в открывшемся меню пункт 1;
  • отправить логин, полученный при регистрации в тестовом режиме, на номер 8600;
  • для подтверждения согласия отправьте в ответ на пришедшее сообщение SMS с текстом «ДА» или «DA».

В домашнем регионе отправка SMS бесплатна, в национальном или международном роуминге стоимость сообщения определяется согласно роуминговым тарифам МТС.

После этого услуга будет оказываться в коммерческом режиме.

Перед добавлением абонентских номеров в список отслеживаемого персонала, работодателю надо получить у абонентов разрешение на контроль их местоположения.

Для подключения к системе также можно обратиться к менеджеру компании МТС.

Как МТС «затачивает» свои геолокационные сервисы под корпоративных клиентов

Как геолокационные сервисы от МТС помогают большим компаниям управлять штатом выездных сотрудников 1000+, а также про уникальные геолокационные кейсы для нефтяников и железнодорожников расскажет эксперт в области М2М компании МТС Дмитрий Коровин.
Привет! Начну с краткого введения в тему. У нас есть большой портал «МТС Поиск», на котором представлены геолокационные сервисы от МТС. Портал по функционалу подразделяется на три больших блока.
1. Мониторинг местоположения сотрудников по базовым станциям операторов.
Диспетчер компании может по SIM-картам смартфонов определять местоположение своих выездных сотрудников.
2. «МТС Трекер» и «МТС Координатор».
Диспетчер компании может по SIM-картам, GPS/ГЛОНАСС или Wi-Fi смартфонов определять местоположение своих выездных сотрудников, а также взаимодействовать с ними (в случае «МТС Координатора»).
3. «МТС Транспорт»
Диспетчер компании определяет местоположение подвижного транспорта по сигналам терминалов GPS/ГЛОНАСС, установленных в автомобилях. Точность определения 3-5 метров.

Кратко расскажу историю развития геолокационных сервисов МТС, чуть ниже покажу, как они устроены изнутри. Вначале мы предоставляли возможность определения местонахождения сотрудника по базовым станциям сотовой связи. Однако со временем задачи клиентов потребовали большей точности геопозиционирования. Определение геопозиции в крупных агломерациях с погрешностью в 300 метров не всегда достаточно для решения бизнес-задач. Например, в одном доме находится две точки. Какую из них посетил курьер – не всегда было ясно. Приходилось при расчете KPI давать некие допуски. К примеру, если курьер пробыл в здании не 15, а 30 минут, то, скорее всего, он посетил обе точки.
Мы проанализировали все приложения под iOS и Android, присутствующие на тот момент, в поисках того приложения, которое точнее всего определяет местоположение. В итоге мы выпустили на рынок в 2011 году приложение «МТС Трекер», которое, используя встроенные GPS/ГЛОНАСС-чип или Wi-Fi-модуль, само пишет трек и отправляет координаты на наш сервер.
С развитием смартфонов мы поняли, что телефон может стать полноценным инструментом для постановки задач и контроля их выполнения – не нужно закупать никакого дополнительного оборудования. Так появилось наше приложение «МТС Координатор». Оно вобрало в себя весь функционал «МТС Трекера», а также возможность постановки задач в режиме онлайн, получения отчетов по ним и коммуникации с сотрудником.
Также наш сервис «оброс» функциональным API. Это позволило интегрировать информационные системы заказчиков непосредственно в наш сервис (например, систему «Сбербанк-сервис», которая обрабатывает 3,5 тыс. задач в день). Таким образом, клиенту не приходится ставить задачи в двух системах (в своей и нашей), что дает возможность эффективно работать со штатом разъездных сотрудников 1000+.
Сервис «МТС Координатор» подключается как дополнительная услуга к корпоративному контракту на связь. Для того чтобы сервис использовать, клиенту достаточно иметь на руках помимо контракта несколько смартфонов и SIM-карт, подключенных к услуге «Мобильные сотрудники». Приложение скачивается из App Store и Play Market, устанавливается на телефонии и логинится. И все, работа начинается.

Как все устроено

Немного статистики. Сегодня наш сервис обрабатывает более 1,5 млн запросов в сутки. К услуге подключено около 7 тыс. компаний. Это свыше 1,5 млн абонентов. У нас есть клиенты, у которых данный сервис используют 5+ тыс. сотрудников. Чтобы сервис справлялся с такой нагрузкой, мы провели огромную работу по развитию нашего дата-центра.
В состав платформы входят 100+ серверов, 400 программных компонент и сервисов, 100+ баз данных общим объемом более 100+ терабайт. За сутки платформа обрабатывает 60 млн GPS-локаций от 1,5 млн абонентов.

Компоненты мы разрабатываем по шаблону, предусматривающему некий «джентльменский набор»: приложение — хост с библиотеками инфраструктуры, набор базовых конфигураций и интерфейсы плагинов, которые необходимо реализовать для своего случая. Таким образом, мы серьезно упростили процесс отладки и оптимизации.
Наше оборудование для контроля местоположения транспорта снимает данные акселерометра c частотой 100 раз в секунду и данные по местоположению и скоростью – 1 раз в секунду по нескольким сотням тысяч терминалов. Так что объем данных получается приличный.
На заре проекта мы использовали базу данных в качестве инструмента межпроцессной коммуникации, создавая таблицы для очередей сообщений и отслеживая статусы записей. Совсем скоро базе стало тяжело справляться со своими прямыми обязанностями, поэтому мы сняли с нее часть задач. Так в проекте появились:
— маршрутизируемые очереди RabbitMQ: чтобы заменить поллинг базы конвейерной обработкой данных и генераций событий;
— хранилище состояний Redis: для статичных данных, которые редко меняются, но запрашиваются часто, либо для оперативных данных, необходимых для работы нескольких компонент;
— СУБД Cassandra: как инструмент для хранения растущего объема данных в формате NO SQL с возможностью быстрого масштабирования.

Как выглядит работа «МТС Координатора»

Диспетчер, находясь в своем бэк-офисе, заводит задачу. Задача может быть многокомпонентной и состоять из разного количества полей – в зависимости от потребностей клиента. К примеру, кому-то надо, чтобы исполнитель по мере выполнения задачи просто ставил галочки в нужных полях, а кому-то надо, чтобы исполнитель в нужное поле вписывал, к примеру, серийный номер банкомата, который только что обслужил. Все это можно сделать благодаря широкому настроечному функционалу.

Диспетчер на портале «МТС Поиск» видит в режиме онлайн локацию всех сотрудников (на какой они станции метро и т.д.). На задачу назначается сотрудник, который либо располагается ближе всех к месту выполнения задачи, либо имеет большую компетенцию для решения данного вопроса. Поставленная задача отображается в виде push-уведомления в приложении у выездного сотрудника. В режиме онлайн он может ее посмотреть, принять/отклонить, прокомментировать, обсудить с диспетчером в чате и приступить к ее исполнению. Диспетчер видит процесс принятия сотрудником заявки, статус ее исполнения, отчет, траекторию перемещения сотрудника.
Также на портале генерируется статистика по выполнению задач. Стоит отметить, что есть несколько видов отчетов: по статусу задачи, по статистическим выкладкам, по количеству выполненных задач тем или иным подразделением, по количеству потраченного времени, пройденных метров и так далее.

Геопозиционирование

Как уже было сказано, у нас есть уникальная возможность по определению местоположения выездных сотрудников по трем параметрам: GPS/ГЛОНАСС-чипу, Wi-Fi-модулю и базовым станциям. У конкурентов либо нет такой возможности определения, либо нет такой услуги.
Если сотрудник находится в здании, куда спутники не «добивают», то его поиск идет по базовым станциям. Мы научились мерить уровень сигнала и определять, как далеко человек находится от той или иной базовой станции. Благодаря этому мы повысили точность определения по БС с 2 км до сотен метров, а в городе в пределах 100 м.
Кроме того, определение местоположения сотрудника в здании идет и по Wi-Fi-сетям. Не секрет, что Google собирает данные со всех смартфонов по Wi-Fi-точкам и их местоположению. Точность у Wi-Fi-локации — 10-20 метров. К слову, если смартфон видит 3-5 спутников, то точность определения — 3-5 метров.
Есть клиенты, которые интересуются: можно ли узнать не только в каком здании находится сотрудник, но и на каком этаже. Скажу честно, пока такой опции нет. Технически есть несколько вариантов решения этой задачи. Первый вариант достаточно сложный: в смартфоне есть прибор, который измеряет магнитное поле. С помощью этого датчика может устанавливаться этажность. Второй вариант: создание искусственных маркеров для ориентирования в помещении, например, Bluetooth-маркеров. Смартфон, «проходя» по маркерам, определяет свое местоположение. Как только появится не просто интерес, а заказ, мы сможем реализовать это решение.
Некоторое время назад мы предложили реализовать технологию железнодорожникам. Они хотели видеть в онлайне, как движутся поезда в огромном депо. Оборудовать вагоны GPS-модулями было бы слишком дорого и энергозатратно. Поэтому мы предлагали в качестве решения крепить на вагон пассивную метку, а на стрелках ставить «считыватель». Вагон прокатывается мимо меток, и мы понимаем, где он находится. Пока проект не реализован.

Расскажу еще про один кейс, когда мы под клиента «допиливали» приложение. Так, одной из компаний, владеющей сетью заправок, нужно было контролировать работу сервис-инженеров, проверяющих работу АЗС. Инженеры объезжали все заправки и проверяли, правильные ли выставлены цены, все ли лампочки горят, правильно ли выложен товар и т.д. Клиент требовал зафиксировать не просто проезд инженеров по шоссе мимо заправки, но и факт того, что сотрудник заехал на заправку, зашел в нее и пробыл там какое-то время. Сложность была в том, что сервис-инженеры были оснащены планшетами от Apple. А у iPad очень жесткие требование по написанию ПО, плюс они не дают возможность управлять энергопотреблением. В этом была огромная проблема, потому что если инженер не пользуется какое-то время планшетом, то наше приложение выгружалось и могло не «захватить» факт посещения объекта. В результате мы достаточно сильно доработали приложение для iOS в плане энергопотребления и управления GPS/ГЛОНАСС. Приложение стало в два раза меньше потреблять заряда батарейки и позволило устанавливать баланс между точностью и энергопотреблением. На доработку ушло около двух месяцев. Кроме того, мы разработали для этого клиента уникальный отчет, который отражал не только факт посещения заправки, но и проведенное на объекте время. Исходя из этого, компания теперь ведет оценку работы сервис-инженеров.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *