МТС как настроить переадресацию на другой номер

МТС как настроить переадресацию на другой номер

Описание

Переадресация МТС позволяет перенаправить звонок с одного номера на другой. Перенаправлять можно звонки в другие страны или на городской телефон, а также на голосовую почту.

Сервис может потребоваться, когда нужно не пропускать ни одного звонка. Основные направления:

  1. Номер занят.
  2. Нет ответа на звонок на протяжении заданного времени.
  3. Телефон выключен или находится вне зоны действия.

Компания МТС не дает 100% гарантии, что сервис будет безупречно работать, если переадресация используется для сервисных номеров, которые начинаются с 8800.

Выполнить перенаправление звонка можно на такие номера:

  1. Любой мобильный телефон.
  2. На международные номера.
  3. На телефоны в других городах страны.
  4. На городские номера или Голосовую почту.

Запрещается использовать опцию для телефонов чужих людей, поскольку подтвердить активацию сервиса будет невозможно.

Переадресация звонков МТС для пользователей предоставляется бесплатно, но если подключение делается через службу поддержки, то с баланса будет списано 30 рублей. Для некоторых корпоративных тарифных планов цена подключения будет составлять 33,87 руб.

Оплата звонков осуществляется с условиями тарифного плана и видом перенаправления.

Как подключить

Для активации услуги МТС предлагает несколько доступных вариантов:

  1. Через мобильный портал. Способ относится к одному из самых удобных и быстрых. Надо ввести в телефоне запрос *111*40# и сделать звонок.
  2. При помощи интернет помощника в личном кабинете на сайте оператора. Для этого проводится регистрация и авторизация. После входа нужно перейти в раздел с услугами, найти «Переадресацию» и нажать на кнопку подключения. В личном кабинете можно сделать все необходимые настройки.
  3. Отправить смс по телефону 111, а в письме указать код 2111.
  4. Через сотрудников салона связи. Абоненту сети нужно лично обратиться к сотруднику компании в фирменном салоне. Менеджер самостоятельно проведет активацию, расскажет как пользоваться опцией. При себе нужно иметь паспорт или водительские права.
  5. По звонку в службу поддержки. Для подключения позвонить по телефону 0890 или 88002500890. После соединения попросить оператора активировать переадресацию удаленно.

Процесс подключения не занимает много времени, а после успешного выполнения на телефон придет смс-подтверждение.

Чтобы стать абонентом оператора, закажите Переход в МТС со своим номером.

Настройки

Настройка услуги несложная, если знать основные правила. Очень удобно делать через сервисные запросы. Для этого используются такие команды:

  1. Переадресация на все звонки активируется при помощи кода **21*мобильный номер# . Для отмены достаточно набрать ##21# .
  2. Перенаправление звонка, если номер занят проводится через запрос **67*мобильный# , отключение настройки по коду ##67# .
  3. Для установки переадресации при выключенном телефоне или недоступной зоне покрытия – код **62*телефон# , для отмены ##62# .
  4. Настройка по не ответу на звонок проводится через команду **61*мобильный номер*временной промежуток# . Для отказа от настройки вводится ##61# .

Отключить сразу все настройки можно комбинацией ##002# . Еще можно настраивать через персональный кабинет. Алгоритм действий таков:

  1. Авторизоваться в личном кабинете, зайти в раздел с управлением номером и выбрать строку переадресации.
  2. В новом меню нажать на кнопку добавления условий.
  3. Выбрать требования, которые будут использоваться при разных условиях. В самом конце завершить процедуру, нажав «Применить».

При появлении сложностей достаточно обратиться к оператору МТС или сотрудникам салона связи.

Подключение переадресации МТС

Итак, существует сразу несколько вариантов того, как именно можно подключить переадресацию. Рассмотрим каждый из них подробнее.

Через мобильный портал

Один из самых удобных вариантов – это воспользоваться мобильным порталом. Для этого нужно набрать простую команду *111*40# и далее нажимается кнопка вызова.

Этот способ можно считать самым удобным, так как он позволяет подключить услугу и при этом ни звонить на горячую линию, ни посещать салон МТС в личном порядке.

С помощью интернет помощника

Еще один достаточно простой вариант, который не займет у вас много времени. Так, воспользоваться интернет-помощником можно на странице в личном кабинете.

По SMS

Как вариант, можно воспользоваться СМС-помощником, описание которого есть на странице http://www.e-burg.mts.ru/mob_connect/services/mts_service/. Для этого нужно воспользоваться универсальным номером и отправить на него сообщение с текстом 2111. Дополнительный перечень услуг для этого номера приведен ниже:

Другие способы

Как еще модно подключить переадресацию? Естественно. Это всегда можно сделать в салоне МТС. При этом консультант подробно расскажет, что именно вам нужно сделать, а если переадресацию подключить так и не удается, то сделает это самостоятельно. Если же переадресация дома с помощью вышеописанных услуг так и не была подключена, то вам тем более следует обратиться за помощью консультанта в МТС-салон.

Ну и конечно же у МТС есть специальная команда, с помощью которой вы всегда можете подключить данную услугу. Вернее, это целый список команд, с помощью которых вы можете контролировать переадресацию и легко управлять ей.

Если все вышеописанные способы подключения для вас неприемлемы, то вы всегда можете воспользоваться помощью контакт-центра. Для этого достаточно позвонить по контактному номеру 8-800-250-0890.

Настройка переадресации

Настройка не должна вызвать у вас каких-то больших затруднений. Но, естественно, каждый метод подразумевает свой способ настройки. О том, как именно следует выполнять переадресацию, можно посмотреть на видеоканале https://www.youtube.com/watch?v=OKftuon5oFk.

USSD команды настройки

Как уже и было сказано ранее, у МТС есть целый список команд, с помощью которых можно управлять переадресацией. Все они приведены ниже:

Важно, что для того, чтобы активировать услугу на международный номер, непосредственный номер адресата следует указать лишь в международном формате. Но предварительно вам следует установить услугу «Международный доступ».

Обратите внимание! Если вы устанавливаете услугу по типу «нет ответа», то есть код 61, то можно даже задать время, которое исчисляется в секундах, и через которое, собственно, и сработает ПВ (к примеру, это может быть 5 секунд, 10 и так далее). Причем если такая услуга активируется впервые, а ее время не указывается, то таймер автоматически устанавливается на 5, либо на 15 секунд. Если же таковая услуга подключается не впервые, то автоматически будет подключено то время, которое использовалось в последний раз.

В том случае, если устанавливается данная услуга, всегда можно указать параметр «ТС», то есть тип вашего телефонного соединения, который по умолчанию равен 10. Причем в цифрах это будет выглядеть следующим образом:

  • Для всех типов показатель будет равен 10.
  • Для голосового сообщения показатель равен 11.
  • Для факса используется ТС 13.
  • На данные используется показатель 25.

Если осуществляется получение доступа к вашей симке, то не забудьте отключить услугу переадресации.

Настройка в меню аппарата

Для того, чтобы осуществить настройку через меню аппарата, нужно см. инструкцию к данному аппарату.

Настройка через Интернет-помощник

Для того, чтобы осуществить настройку помощника, достаточно зайти в свой личный кабинет и выбрать необходимую функцию. Итак, выполняем следующие действия:

  • Заходим в личный кабинет и находим услугу «Управление номером». Выбираем нужный нам подраздел «Переадресация звонков».
  • В открывшемся окне выбираем «Добавить новое условие».
  • Осуществляем настройку номера.

Для того, чтобы настроить номер, нужно выбрать:

  • На все ли вызовы будет действовать услуга, или же если только, к примеру, абонент недоступен, занят, либо и вовсе не отвечает.
  • В том случае, если вы выбираете пункт «не отвечает», то здесь же можно указать время, в течение которого он это не делает.
  • Далее введите номер, на который будет осуществлена переадресация, либо укажите пункт «Голосовая почта».
  • В конце нажмите клавишу «Применить.

Таким образом вы сможете настроить услугу через интернет-помощника в личном кабинете.

Помощь в настройке от оператора МТС

Если у вас не получается настроить услугу самостоятельно, то вы всегда можете воспользоваться помощью оператора и позвонить по телефону, указанному выше. Оператор подскажет, что надо сделать для того, чтобы услуга была подключена.

Как отключить переадресацию?

В том случае, если вы больше не нуждаетесь в переадресации, всегда можно быстро отключить услугу. Для этих целей компанией МТС разработано сразу несколько эффективных способов, позволяющих отключить функцию.

  • Помощь оператора.

Конечно, отключить ту или иную функцию можно разными способами. Однако наиболее действенным всегда считается личное посещение МТС-салона. Здесь опытный сотрудник подскажет вам, как нужно поступить в том или ином случае. Если же личное посещение не дало вам никаких результатов, то всегда можно позвонить на горячую линию. Для этого позвоните по номеру 0890, а затем в качестве добавочной функции наберите 0. На горячей линии так же работают специалисты, которые смогут оказать вам грамотную помощь. В крайнем случае сотрудники контактного центра переведут вас на техподдержку.

  • Так же услугу всегда можно отключить самостоятельно.

Для того, чтобы услуга была отключена, достаточно набрать *111*, затем код услуги, а в конечном счете # и нажать на клавишу вызова. К примеру, у услуги переадресации активный код 41, а это значит, что именно его нужно ввести вместо кода услуги в вышеуказанной команде. К слову, с помощью смс-номера 8111 можно узнать, какие именно услуги подключены на вашем телефоне.

К примеру, если вы введете в тексте цифру 1, то вам придет информация о всех платных услугах, которые у вас подключены. Если же вы введете цифру 0, то вам расскажут о бесплатных услугах.

Так же очень просто управлять необходимыми услугами с помощью интернет-помощника. Для этого достаточно зайти в свой личный кабинет, выбрать раздел «Управление номером», и в соответствующем подразделе отключить переадресацию.

Итак, как же это выглядит на практике? Для отключения услуги нужно:

  • Собственно, опять же войти в свой личный кабинет, предварительно зарегистрировавшись, а затем и авторизовавшись.
  • Найти раздел «Управление номером», который находится в верхней части страницы.
  • Выбрать подраздел «Переадресация», находящийся в нижней части меню.
  • В открывшемся окне появится вся информация о вашей переадресации вызовов. Здесь же будут и те номера, которые прикреплены к вашему телефону в качестве номеров переадресации.
  • Если вы хотите поменять какой-то один номер, то напротив него нажмите на слово «изменить» или «удалить».
  • Если же вы хотите удалить все номера, то нужно нажать на «Удалить все переадресации» и нажать на клавишу «ок».

После этого вы сможете вновь добавлять или удалять номера из своей переадресации. Данная услуга является наиболее удобной, так как на одной странице вы можете дополнительно проверить свой пакет услуг и наличие других номеров, закрепленных за вами в качестве переадресации.

Стоимость услуги и ограничения

На странице http://www.e-burg.mts.ru/mob_connect/services/direction_calls/keeping_call/redirect_call/ есть подробная информация о том, сколько именно стоит данная услуга.

Так, если вы позвонили в Контактный центр и таким образом активировали услугу, то она будет стоить для вас 30 рублей.

Если же вы активировали услугу самостоятельно, то она будет для вас совершенно бесплатной. Исключение составляют те тарифные планы, которые указаны ниже.

Для таких тарифных планов услуга будет стоить 33,87 рублей, и это уже с учетом налогов.

Так же переадресацию не взимается абонентская плата.

Дополнительно нужно обратить внимание на следующие варианты оплаты:

Все цены на услуги, которые указаны ниже, рассчитаны уже с четом налогов. В том числе и цены на подключение с помощью Контактного центра.

Здесь важно учитывать, что тот звонок, который переадресован вам с другого номера, оплачивается только как вызов с телефона, с которого он был сделан с самого начала. То есть за основной тариф берется главный номер, а не номер переадресации, вне зависимости от того, какой тарифный план на каком номере подключен.

Выходит, что дешевле всего отключить или подключить переадресацию именно через личный кабинет. К слову, отключение услуги является для абонентов МТС совершенно бесплатным. Кроме того, на свой номер телефона можно подключить неограниченное количество разных номеров в качестве переадресации.

Переадресация – одна из самых востребованных услуг, которой пользуется большинство абонентов «МТС». Относится к базовым функциям, которые активируются автоматически при покупке SIM-карты, хотя некоторым пользователям и приходится подключать опцию самостоятельно.

В данной статье мы расскажем как настроить переадресацию вызова, какие дополнительные возможности есть у этой услуги и можно ли от нее отказаться.

Переадресация МТС — краткая справка

Данная опция позволяет перенаправлять вызовы, которые поступают на ваш телефон. В качестве адресата можно указать номер другого абонента (не обязательно клиента «МТС»), городской номер, данные голосовой почты. Доступен ввод телефона и в международном формате.

Вы можете получать все входящие на один номер, если у вас имеется несколько SIM-карт или даже смартфонов. Настроить переадресацию можно для конкретного случая или активировать все виды услуги.

Доступные варианты:

  1. Если вы не ответили на входящий вызов или линия занята другим пользователем.
  2. Вы не можете принять звонок в течение указанного временного промежутка.
  3. Ваш телефон выключен или находится в режиме полета.
  4. Вы находитесь вне зоны действия сети.

Подключение опции бесплатно для абонентов, которые имеют актуальные тарифные планы. На некоторых предложениях, как «Деловой», «Молодежный» или «Любимый», может взиматься плата – около 33 рублей. Активация переадресации также стоит 30 рублей.

За использование услуги платить не придется, абонплата составляет 0 рублей в месяц.

Как настроить переадресацию от МТС?

Когда опция на номере активна, переходим к настройке номеров, куда будут поступать ваши входящие вызовы. Указать можно как все звонки, так и перевод входящего в конкретном случае (линия занята, телефон вне зоны доступа и т.д.)

Команды для настройки переадресации:

  1. Если хотим перенаправить все вызовы, набираем **21*№ абонента# и нажимаем кнопку вызова.
  2. Когда телефон занят, вводим команду **67*№# и кнопку вызова.
  3. Если вы отключили ваш смартфон или номер оказался вне зоны доступа: **62*№#.
  4. Когда нет возможности ответить на звонок и его нужно переадресовать: **61*№#. Также можно указать интервал времени.

Пример 1: **21*+79157778899#

Пример 2: **67*+79154445566#

Указывать номер необходимо в международном формате с префиксом страны. Если вы указываете городской телефон, то сначала вводится код города.

На горячей линии

Вы можете получить подробную консультацию и настроить услугу переадресации в справочной службе «МТС». Для этого:

  1. Наберите номер 0890 на своем смартфоне.
  2. Прослушайте голосовое меню от автоинформатора.
  3. Выберите раздел для связи с оператором и дождитесь ответа консультанта.

У сотрудника компании «МТС» вы также можете подключить/отключит опцию, уточнить стоимость активации для вашего тарифного плана.

Виды переадресаций

Ни одно предприятие не может существовать без услуг телефонии несмотря на наличие множество других способов коммуникации с клиентами. Опция перераспределения звонков сможет:

  • сберечь время работников;
  • оперативно установить соединение.

Задумайтесь, она позволяет объединить множество контактов одной организации и перевести их на специальный телефон. При этом вы сможете не терять клиентов, и увеличивать свои доходы, что в текущее время, очень актуально для всех видов бизнеса.

Услуга переадресации представляет собой обычный перевод звонка, с вашего номера, на любой другой. Данная опция отлично подходит, когда нужно оставаться на связи, но нет возможности носить с собой несколько телефонов.

Переадресация бывает безусловной, когда все без исключения входящие звонки переводятся на выбранный телефон. В этом случае телефон, контакт которого, набирается абонентом, звонить и отвлекать от работы не будет. Даже если он будет выключен или будет вне зоны действия сети, клиент дозвонится на перенаправленный номер.

Условная переадресация подразделяется на виды:

  • по занятости, то есть переброс произойдет, если номер занят разговором с другим абонентом;
  • при недосягаемости, то есть телефон отключен, разряжен или попал вне зоны действия сети Vodafone;
  • по отсутствию ответа, то есть в ситуации, когда абонент не может или не желает вести беседы по телефону, попросту не берет трубку.

Как установить или отключить переадресацию

Управление услугой может осуществляться любым удобным для абонента способом, как и настройка. Через:

  • инженерное меню телефонного устройства;
  • USSD-команды, позволяющие осуществлять моментальное взаимодействие между абонентом и сервисным приложением;
  • систему Виртуальный менеджер.

Расскажем о самом доступном способе — управление услугой с помощью коротких команд.

Переадресация всех входящих звонков в рамках одного номера:

  • подключается отправкой команды **21*+38YYYYYYYYYY#, где указан номер телефона, на который будут переводиться вызовы;
  • отключается отправкой USSD-кода ##21#.

Стоит учитывать, что при активации безусловной переадресации отменяются все другие, ранее установленные режимы. Вам будут приходить, только уведомление о пропущенном звонке. Отключение переадресации Водафон и МТС Украина, позволит телефону вновь отзываться на все входящие вызовы.

Переадресация когда нет ответа:

  • подключение: **61*+38YYYYYYYYYY#;
  • отключение: ##61#.

Звонок будет направляться на другой номер, если гудок идет, но абонент по какой-то причине, не снимает трубку.

Переадресация при недосягаемости абонента:

  • подключение: **62*+38YYYYYYYYYY;
  • отключение: ##62#.

Данный вид перенаправления вызова позволит, находясь в зоне отсутствия сети или при выключенном/разряженном телефоне, не пропускать звонки. Как только телефон будет зарегистрирован в сети, все входящие будут поступать в привычном режиме.

Переадресация по причине занятости номера:

  • подключение: **67*+38YYYYYYYYYY#;
  • отключение: ##67#.

В случае срабатывания переадресации, клиента переведет на указанный номер или на голосовую почту.

Как отключить переадресацию на телефоне, если имеется желание избавиться от всех переадресаций. Просто набрать на мобильном ##002#.

Подключение и настройка переадресации на МТС

Эта функция пользуется большой популярностью, так как сделать переадресацию на МТС достаточно просто. Как и большинство функций и опций, предоставляемых этой компанией, подключение и настройка не требуют особых навыков и подготовки.

Самый простой способ — личный кабинет на сайте оператора. Там изложены подробные пошаговые инструкции, которые помогут абоненту. Также возможна в личном кабинете и переадресация СМС МТС. Кроме этого, компания предлагает использовать приложение Мой МТС, в котором также доступны функции настройки и подключения различных пакетов услуг и опций, в том числе и переадресация звонков МТС.

Также существуют специальные сетевые запросы, которые позволят направлять вызовы по указанному номеру.

Для установки на номере абонента безусловной переадресации, при которой все входящие звонки будут перенаправлены на другой телефонный номер, необходимо с устройства набрать *21*номер абонента, куда будут направлены звонки#. Чтобы проверить активность услуги, необходимо с телефона набрать запрос *#21#, после чего на номер придет сообщение с информацией. Если услуга больше не нужна, не стоит звонить оператору, так как отключить переадресацию на МТС также можно при помощи специального кода — ##21#.

Если необходима переадресация при отсутствии ответа абонента, необходимо набрать *61*номер абонента#. Для проверки активности услуги и отключения соответственно, используются запросы *#61# и ##61#. Чтобы установить интервал, при котором будет срабатывать услуга, необходимо в коде запроса указать необходимое время — *61*номер абонента*интервал#. О может составлять от 5 до 30 секунд, но обязательно быть кратным пяти.

Если телефон выключен или не в сети

Как включить переадресацию на МТС в случае выключенного телефона или отсутствия сети? Существуют мобильные запросы:

  • включить — *62*номер#;
  • отключить — ##62#;
  • проверить активность — *#62#.

Если телефон занят

В случае, когда абонент занят, переадресация с МТС на Мегафон или любого другого оператора производится с помощью запросов:

  • подключение — *67*номер#;
  • отключение — ##67#;
  • проверка состояния услуги — *#67#.

Важно учитывать, что все номера, указанные для переадресации, должны быть прописаны в международном формате, то есть начинаться с +7. Если же переадресация проводится на городской номер, необходимо также указывать его в международном формате и обязательно указывать код города.

Другие способы настроить переадресацию для МТС

Переадресация с МТС на Билайн, Мегафон, другого оператора или городской номер телефона может осуществляться и другими способами.

Чтобы получить на телефон подробные инструкции по подключению и использованию услуги «Переадресация вызова на другой номер», можно отправить USSD-команду *111*40#. Также можно отправить СМС с текстом 1111 на короткий номер 2111 и также получить настройки на мобильное устройство.

Также всегда можно связаться с оператором или обратиться в сервисный центр МТС, где специалист подробно расскажет о подключении и условиями использования услуги. Однако стоимость подключения этой функции составит 30 рублей, если абонент использует для этого контактный центр.

Другие операторы также предоставляют подобные услуги. Чтобы узнать, как работает переадресация с Теле2 на МТС или с другого оператора, необходимо ознакомиться с инструкцией на их сайте.



Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *