Как разблокировать сим Билайн

Как разблокировать сим Билайн

Содержание

Снятие финансовой блокировки

Ограничение работы сим-карты по финансовым причинам возможно в следующих случаях:

  • на вашем счете отрицательный баланс;
  • вы превысили лимит разговоров «в долг»;
  • вы не оплатили вовремя взятый ранее Доверительный платеж.

Поясним второй пункт списка: для некоторых клиентов компания Билайн оставляет возможность пользоваться услугами связи даже при отрицательном балансе. Насколько абонент может уходить в минус – определяется каждый раз индивидуально, в зависимости от подключенного тарифного плана и общего клиентского стажа. Однако, если не погасить возникший долг вовремя, по достижении определенного отрицательного порога сим-карта все равно будет заблокирована.

Снять блокировку финансового типа проще всего. Необходимо лишь пополнить счет до состояния положительного баланса. Сделать это можно следующими способами:

  • через официальный сайт оператора;
  • с помощью платежных терминалов;
  • с использованием систем интернет-банкинга;
  • через салоны связи Евросеть и т. д.

Ограничения функционала сим-карты будет снято сразу после того, как платеж поступит на счет абонента.

Снятие самостоятельной блокировки

Как уже говорилось выше, любой абонент Билайн может заблокировать номер самостоятельно:

  • в случае утери телефона или сим-карты;
  • если не планирует пользоваться номером в ближайшее время.

Снять любую из этих блокировок можно, обратившись в ближайший салон сотового оператора с паспортом. Кроме того, в зависимости от типа блока, существуют и другие методы. Так, добровольную блокировку можно убрать:

  • через интернет – воспользовавшись абонентским кабинетом на сайте Билайн;
  • через USSD-запрос – наберите комбинацию *213# и нажмите кнопку вызова;
  • позвонив в службу поддержки – номер 09212.

Важно! При звонке в абонентскую службу будьте готовы назвать оператору номер паспорта.

Случается, что утерянный телефон через какое-то время возвращается к своему владельцу, но на нем заблокирована сим карта Билайн. Как разблокировать номер при таком типе блокировки:

  • позвонить по номеру 8-800-700-06-11 с любого телефона;
  • написать заявление о снятии блока, отсканировать его и выслать на адрес otvet@beeline.ru.

Учтите, что при телефонном обращении вам потребуется назвать свои паспортные данные, а также ответить на ряд вопросов от сотрудника контактного центра, чтобы подтвердить, что именно вы являетесь владельцем симки.

Ошибочный ввод пина

На каждой сим-карте любого из операторов указан пин-код, а также PUK-код. Эти пароли необходимы для защиты карточки от несанкционированного доступа. По умолчанию их ввод не требуется, но абонент может самостоятельно выставить эту опцию в настройках своего телефона. Если пин введен неправильно трижды, симка будет заблокирована.

PUK-код указан на обратной стороне пластиковой карточки от SIM-карты

Для снятия блокировки этого типа вам придется ввести с телефона команду с использованием PUK-кода. Если нет Puk-кода под рукой либо он был утерян, вы можете восстановить его, обратившись в любой из салонов Билайн. Также можно уточнить эти данные дистанционно, позвонив по короткому сервисному номеру 0611 (только с мобильного телефона).

Важно! Для восстановления секретных кодов вам потребуется паспорт.

PIN и PUK-пароли могут быть получены только владельцем сим-карты. Если ваша карточка оформлена на другого человека, в салон связи придется идти вместе с ним либо оформлять от его имени нотариальную доверенность на получение секретных данных.

Информация об услуге

Как разблокировать сим-карту

Прежде чем искать информацию, как разблокировать свою сим карту Билайн, следует узнать причину этого шага со стороны оператора. Сразу можно отметить, что получить доступ к симке довольно просто.

Причины блокировки

Этот прием блокировки карты Билайн применяет в таких ситуациях:

  1. Нулевая активность в течение 180 суток. Если клиент не воспользуется любым сервисом компании за 6 месяцев, его карта будет автоматически заблокирована.
  2. Отрицательный баланс и крупная задолженность на лицевом счете абонента.
  3. Ошибочный ввод пин и пук-кодов.
  4. Самостоятельное блокирование «симки» владельцем, что встречается достаточно часто.

Не исключены и другие причины, однако если остро стоит вопрос, как разблокировать симку Билайн, это может быть не столь важно.

Как узнать, что карта заблокирована

Сначала следует проверить, действительно ли сим-карта блокирована, для чего надо позвонить в 0611 либо же в 8 8007000611. Другим способом, как узнать статус симки, является посещение официального офиса компании. Наконец, можно зайти в Личный кабинет, где необходимая информация будет отражена.

Как заблокировать

Разблокировка сим-карты

Причин для блокировки, пусть и временной, может быть очень много. Сделать это весьма удобно и легко через Личный кабинет на официальном сайте, либо позвонив в 0611 оператору. Другим методом является посещение офиса обслуживания компании. Также можно просто не пользоваться карточкой более 180 суток.

ВАЖНО: во всех случаях добровольной блокировки, с лицевого счета пользователя взимается определенная тарифом сумма. В других ситуациях этого не происходит.

Методы снятия блокировки

Разблокировать карту возможно:

  • Посредством звонка в Сервисный центр организации (с сотового – 0611, со стационарного телефона и номеров других операторов – 88007000611). Необходимо соединиться со специалистом, которому потребуется сообщить свои паспортные данные. Это нужно делать в целях безопасности, чтобы мошенник не смог получить доступ к номеру другого человека.
  • Очень легко можно восстановить номер от Билайн через интернет, для чего достаточно лишь авторизоваться в Личном кабинете на официальном сайте компании и выбрать соответствующий пункт в меню.
  • Обратившись в официальный офис по обслуживанию клиентов, где менеджер поможет абоненту. С собой хозяину карты необходимо иметь паспорт.
  • Направив на электронную почту оператора заявление, написанное в определенной форме. Ее можно увидеть на оригинальном сайте организации.

Существуют и другие способы, которые применяются значительно реже.

СОВЕТ: Разблокировать сим-карточку можно и после входа в приложений Мой Билайн, которое разработано для основных операционных систем мобильных устройств, включая Андроид, Windows и iOS.

Если sim-ка была заблокирована из-за неверного ввода pin-кода, необходимо использовать puk-код разблокировки. Для этого есть особая команда: *05* PUK1код*новый PIN1-код*повтор нового PIN1-кода#.

ВАЖНО: После трехкратного ввода ошибочного пин-кода и 10 раз неверного указания пак-кода сим карта будет заблокирована полностью. Но и тогда отчаиваться не стоит, потому что сотрудники офиса часто способны исправить ситуацию.

Если же нужно получить доступ к пин2коду, можно порекомендовать воспользоваться командой *052* PUK2-код*новый PIN2-код*повтор нового PIN2-кода#.

СОВЕТ: Бывают случаи, когда пак-код неизвестен. В подобной ситуации поможет звонок в сервисный центр 0611 (или 88007000611) и соединение со специалистом. Наверняка потребуется сообщить ему свои паспортные данные.

При блокировке сим-карточки по поводу отрицательного баланса, достаточно просто пополнить счет любым удобным способом – наличными в офисе или через терминал, посредством перевода с карточки либо при помощи электронного кошелька.

>Видео к статье

Причины, приводящие к блокировке

Как узнать действует ли SIM-карта или нет? Достаточно легко, нужно совершить звонок с нее, если это не удается, то она заблокирована. Существуют следующие ситуации, при которых происходит отключение абонента посредством блокировки симки:

  1. Пользователь на протяжении 6 месяцев не проявляет активности, то есть не совершает звонков с принадлежащего ему мобильного телефона и не отправляет СМС с этого номера. Согласно правилам компании Билайн, неактивная карточка по истечении указанного периода подлежит блокировке, а номер передается другому владельцу.
  2. На счету абонента находится значительная сумма долга, что приводит к блокировке номера Билайн до момента погашения задолженности. Для предупреждения возникновения такой ситуации компания предлагает услугу «Автоплатеж», также контролировать баланс можно путем набора номера *102#.
  3. Неправильное трехкратное введение персонального идентификационного кода (PIN) подряд при входе в телефон (по желанию абонента можно отключить). На этот случай предусмотрен персональный деблокировочный код (PUK), введение которого позволяет самостоятельно разблокировать карту. Для этого потребуется ввести код разблокировки оператора Билайн: **05*PUK1 – код*новый PIN1 – код* повторить новый PIN1 – код#. Однако его потеря либо неверное введение в течение десяти раз приводит к окончательной блокировке симки. Информация о кодах содержится на картонной основе, в которую изначально был вставлен информационный чип (модуль).
  4. Блокировка самим пользователем осуществляется при попадании в нестандартные ситуации (например, в случаях кражи, потери мобильного телефона), чтобы обеспечить сохранность средств и не дать возможность сторонним лицам совершать звонки.

Каждый из описанных случаев при своевременном обращении в компанию оперативно рассматривается, что позволяет в короткие сроки разблокировать номер для дальнейшего его использования.

Способы, позволяющие разблокировать сим-карту

Возникает вопрос о том, как быстро разблокировать сим-карту Билайн. Сотовый оператор предусмотрел несколько вариантов, которые позволяют провести операцию с максимальным удобством для клиента совершенно бесплатно, путем лишь предъявления документа, удостоверяющего личность (данные паспорта должны совпадать с данными держателя карточки).

Способ 1

Обратиться в офис компании или к официальному дилеру. Следует обратить внимание, что посещение компании предусмотрено лицом, на которое оформлена заблокированная карта. Также потребуется предъявить паспорт РФ, заполнить заявление о восстановлении номера. В офисе помогут решить все проблемы, связанные с отключением номера.

Внимание. При блокировке карточки из-за ошибочного введения PIN-кода и PUK-кода восстановление ее происходит только у дилеров компании.

Способ 2

Через личный кабинет. Возможность использования такого предложения предоставляется только абонентам, зарегистрированным до момента наступления блокировки. Необходимо открыть сайт Билайн через интернет, зайти в личный кабинет путем введения пароля и логина. Далее – найти закладку «Разблокировать номер» и проследовать инструкциям, указанным в полях.

Способ 3

Через справочную службу можно провести разблокировку сим-карты Билайн – посредством звонка в контактный центр по номеру 0611, при условии звонка с аналогичного оператора. При телефонном звонке от другого оператора или с городского номера предусмотрен следующий номер для связи: 88007000611. Для общения с оператором также потребуется сообщить паспортные данные лица, на которое зарегистрирован номер.

Способ 4

Через электронную почту – путем заполнения формы, указанной на официальном сайте компании, и отправления ее на почту vopros@rnd.beeline.ru. Этот способ является наиболее затратным по времени в связи с указанием дополнительной информации об абоненте в письменном виде путем заполнения формы.

Способ 5

Через банкомат и иные платежные системы. Этот вариант подходит лишь для случаев, когда блокировка симки происходит из-за значительной суммы задолженности. Ее восстановление возможно путем пополнения счета с учетом полного погашения задолженности и дополнительным внесением необходимой суммы для поддержания действия тарифного плана.

Итак, теперь становится понятным вопрос о том, как оперативно разблокировать сим-карту Билайн, главное – сделать это своевременно, чтобы не потерять возможность использования привычного номера.

Как разблокировать номер билайн в офисе?

В любом городе есть центры обслуживания Beeline, специалисты которого помогают разрешать любые возникаюшие вопросы. Вне зависимости от того, какой фактор стал предпосылкой отключения симки, можно возобновить её в офисе.

При обращении в салон связи необходимо взять с собой документ, удостоверяющий личность (обязательно); и абонентский договор (если есть). Это нужно по причине того, что персонал салона билайн попросит предоставить их, перед оформлением заявки на разблокировку сим карты.

Абонентский договор должен быть оформлен на имя физического лица, желающего восстановить симку. В другом случае, заявка не будет рассмотрена.

Как разблокировать сим карту билайн самостоятельно?

У клиентов может отсутствовать стремление или время, чтобы пойти в салон. Но можно исправить ситуацию прямо из дома. На совершение данной операции требуется лишь выход в интернет. Необходимо зайти в Личный кабинет. И зайти в блок: «Мой Билайн». Найти пункт: «Разблокировать номер». При отсутствии данного пункта, нужно следовать схеме разблокировки, которую можно найти там же, в своем кабинете. Либо есть возможность отправить центру поддержки сообщение через приложение «Мой Билайн».

Разблокировка через интернет будет действовать лишь в том случае, когда абонент был зарегистрирован при исправной сим карте, и не забыл логин и другие данные для возможности входа в свой кабинет.

Как разблокировать сим карту билайн через звонок специалисту?

Чтобы устранить блокировку карты, нужно воспользоваться самым удобным способом: просто позвонить в справочную службу на короткий номер 0611 . Но когда абонент звонит с домашнего телефона, или номера иных операторов для соединения с сотрудником Билайна необходимо набрать следующие цифры: 8800700611 или 09212 .

Чтобы разблокировать номер потребуется Ф.И.О. абонента, чтобы удостовериться в том, что данный абонент действительно собственник карты, и ответить на вопросы консультанта.

Как разблокировать номер билайн через электронный адрес?

Данный способ наиболее труднодоступный. Его суть заключается в том, что заполняется заявление с необходимыми данными, которые нужно указать, и отправить на электронный адрес контактного центра Билайн. Бланк заявления можно найти на официальном сайте Билайн. Прежде нужно будет скачать образец, заполнить и отправить.

Все приведенные выше методы отлично функционируют и дают возможность устранения проблемы абсолютно бесплатно.

Если договор клиента Билайн зарегистрирован на физ. лицо с сервисом предоплатных расчетов, то можно воспользоваться командой *213# с номера, на которую совершается попытка разблокировки.

Номер заблокирован билайн, как разблокировать пин-код?

Неуспешные эксперименты набора пин несколько раз подряд служат причиной деактивации симкарты. Разрешается не более 3-х ошибочных попыток. Если все шансы исчерпаны, необходимо набрать PUK- код.

PUK-код отмечен на пластиковом формуляре. Обычно сим карта находится в ней на момент продажи. Код находится под серым, легко стираемой линией.

Как узнать PIN-код сим карты билайн?

Коды PIN, PUK предоставляются абоненту при приобретении SIM, совместно с договором. Если он их не знает, а пластик-карту потерял, то можно связаться с оператором, следуя указаниям автоответчика, по номеру 0611 (с мобильника), 8800700611 , либо обратиться в салон связи Beeline.

При совершении обоих операций необходимо предоставить паспортные данные, так как уточнять свой пин дозволено исключительно собственнику номера. Кроме вышеуказанных причин деактивации, одним из распространенных на сегодняшний день считаются мошеннические операции. Если физическое лицо не смог установить причину блокировки, также рекомендуется позвонить оператору.

Если на договоре физического лица установлен специальный пароль, то блокировать/разблокировать можно лишь сообщив пароль оператору.

Что будет с симкой, если её не разблокировать?

Если владелец достаточно долгое время не использовал номер, то он вполне мог быть отдан другому абоненту. В связи с этим, рекомендуется купить новую, чем тратить время и деньги на восстановление старой, так как процесс восстановления бывает и платной. Причем стоимость возобновления сопоставима со стоимостью новой.

Причины блокировки номера Билайн

В большинстве случаев «симки» отключаются оператором по вине самого абонента, который вовремя не оплатил счет, неверно ввел Пин-код, либо потерял телефон. Как правило, оператор «замораживает» сим-карты при следующих обстоятельствах:

  • Если абонент в течение длительного срока имеет большой долг перед компанией;
  • Когда клиент более полугода не пользуется своим номером;
  • При неверном введении PIN и PUK кодов. В первом случае у вас три попытки набрать нужную комбинациюцифр, а во втором – десять;
  • Сим-карта может быть «заморожена» и по инициативе самого абонента, в том случае, когда ему регулярно поступают нежелательные звонки или если человек решил какое—то время ей не пользоваться. Также «симки» блокируются клиентами при утере телефона или его краже.

ВАЖНО: Вы сможете «активировать» свой номер только в том случае если со дня его блокировки прошло не более полугода, иначе Билайн может окончательно его отключить.

Проще всего «разморозить» номер абонентам, чьи сим-карты были отключены из-за задолженности. В этом случае вам нужно просто внести деньги на свой личный счет так, что бы ваш баланс ушел из «минуса». Причем сумма здесь роли не играет. То есть, если на вашем счету после операции окажется, например, всего несколько копеек, телефон тут же заработает, по крайней мере, на «прием» вызовов и сообщений.

Если причиной блокировки вашей «симки» стало неверное введение ПИН-кода (3 попытки), то «разморозить» ее можно введя PUK-код. Он всегда указывается на пластиковой карточке, в которую была вживлена полученная вами «симка». Чтобы посмотреть код, вам нужно найти данный носитель и стереть защитную полосу на цифрах.

Затем для «разморозки» ПИН-1 направьте со своего мобильного устройства USSD-запрос: **05* PUK1-код*новый ПИН1-код*повторно новый ПИН1-код# и нажмите клавишу вызова.

Чтобы разблокировать ПИН2 наберите другую USSD-команду: **052* PUK2-код*новый PIN2-код*повторите новый PIN2-код#.

Если вы не смогли найти носитель с PUK-кодами, то не рискуйте и сразу обращайтесь на горячую линию оператора мобильной связи Билайн.

ВАЖНО: Если вы 10 раз неверно введете PUK-код, то ваша сим-карта будет выведена из строя окончательно и бесповоротно, и восстановить ее вы уже не сможете.

Способы разморозки номера

Что касается остальных причин блокировки, то здесь оператор предлагает несколько способов «разморозки» номера:

Личный визит в центр обслуживания клиентов оператора мобильной связи Билайн

В этом случае человек, на которого зарегистрирован номер, должен явиться в сервисный центр. При себе ему необходимо иметь паспорт, что бы подтвердить свою личность. В противном случае от вас просто не примут заявление на включение вашей сим-карты.

Конечно, в данном случае вам придется потратить время на поездку в офис, но при этом вы сможете рассчитывать на помощь менеджера в оформлении заявления, что исключает вероятность ошибки и повторного обращения в компанию с данным вопросом.

К тому же, если ваша сим-карта была утеряна вместе с телефоном, например, в случае его кражи, то это единственный способ восстановить номер и получить дубликат «симки».

Обращение на «горячую линию» оператора

Если ваша сим-карта при вас и причиной блокировки номера стала не ее утрата, то вы можете восстановить связь, обратившись в справочную службу компании. Для того чтобы позвонить в Билайн со стационарного телефона или с номеров других сотовых операторов вам необходимо набрать номер 88007000611. При этом не стоит нервничать из-за длительного ожидания ответа специалиста, так как звонок на данную линию – бесплатный. Если у вас есть мобильный телефон, подключенный к Билайн, то с него можно набрать номер 0611. Затем расскажите специалисту компании о своей проблеме и следуйте его инструкциям.

«Размораживаем» сим-карту через Личный кабинет

Билайн, также как и другие компании, предоставляющие услуги мобильной связи, дает своим абонентам возможность самостоятельно управлять своими номерами при помощи личного кабинета на официальном сайте компании (подробнее о работе в Личном кабинете Билайн вы можете прочитать ЗДЕСЬ). Поэтому, если вы еще до блокировки сим-карты авторизовались в системе, у вас есть возможность, активировать заблокированный номер через данный сервис.

Для этого вам нужно войти в систему, пройти авторизацию и найти на странице строку «разблокировать номер», далее следуйте инструкциям, прописанным на сайте. Имейте ввиду, что данный способ актуален только для тех владельцев номеров, которые имеют на руках сим-карту, и при этом ее блокировка возникла не из-за минусового баланса. В противном случае вам все равно придется обращаться в офис за новой «симкой» или положить деньги на счет.

Если вы не смогли сориентироваться в системе и не поняли, как разблокировать свой номер, то воспользуйтесь формой «обратная связь» и направьте свой запрос оператору, подробно описав проблему и запросив инструкцию по ее устранению.

Заявление, направленное по электронной почте.

Сразу оговоримся, это наименее удобный способ и использовать его стоит только в том случае, если вы по каким-либо причинам не можете прийти в офис лично, позвонить в компанию или воспользоваться системой самообслуживания на сайте Билайн.

Для того чтобы направить по почте заявление на разблокировку сим-карты, вам нужно, сначала скачать специальный бланк. Для этого перейдите по ссылке: https://moskva.beeline.ru/customers/help/mobile/nomer-telefona-i-sim-karta/blokirovka-nomera/?custom=async. Затем заполните форму и направьте ее на электронный адрес vopros@rnd.beeline.ru. Далее ждите ответа консультанта компании и следуйте его инструкциям.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *