Добровольная блокировка номера МТС

Добровольная блокировка номера МТС

Блокировка и восстановление номера МТС

Услугами популярного мобильного оператора МТС пользуется огромное количество абонентов на территории всей России. Ранее мы писали о том, как заблокировать или разблокировать сим карту, сегодня опишем каким образом происходит блокировка и восстановление номера.

При оказании своих услуг оператор мобильной связи МТС, главным образом, применяет авансовый метод расчетов. Это означает, что до момента оказания мобильных услуг на лицевом счете абонента должен быть внесен авансовый платеж в размере, оговоренном в условиях договора. Оператор мобильной связи предоставляет услуги абоненту до тех пор, пока на его личном счете присутствует данная денежная сумма. При отсутствии денежных средств на счете происходит блокировка существующего телефонного номера – она может быть как частичной, так и полной принудительной.

При частичной блокировке телефонного номера происходит приостановление предоставления определенного ряда услуг мобильного оператора, к которым относятся:

  • совершение исходящих вызовов, кроме звонков на номера Мобильного помощника, Контактного центра МТС, а также всевозможных экстренных служб;
  • отправка СМС-сообщений;
  • использование услуг мобильного интернета, а также отправка и получение ММС-сообщений;
  • совершение запросов USSD, за исключением тех запросов, которые имеют отношение к услугам запроса информации о балансе, активации карты оплаты, Перезвони мне и некоторым другим.

Частичная блокировка телефонного номера прекращается сразу же после того, как на балансе абонента появляется необходимая денежная сумма и он становится положительным. Однако если на протяжении тридцати суток с момента частичной блокировки денежные средства на счет не вносятся, блокировка номера становится принудительной.

В данном случае происходит приостановка любых услуг мобильного оператора, в том числе и таких, как звонки в сервисный центр, вызов Мобильного помощника, активации карты оплаты и некоторых других.

Как снять блокировку

С целью остановки принудительной блокировки телефонного номера абонент должен внести на свой личный мобильный счет необходимую денежную сумму для образования положительного баланса. После этого в автоматическом режиме будет активирована услуга Снятия принудительной блокировки, и все используемые услуги будут вновь возобновлены в полном объеме.

Помимо частичной и принудительной блокировки, существует также добровольная блокировка существующего телефонного номера, которая активируется по требованию абонента, если он планирует в течение некоторого времени не пользоваться услугами. Для того чтобы заказать услугу добровольной блокировки, абоненту следует:

  • посетить Личный кабинет,
  • воспользоваться МТС-сервисом или Мобильным помощником,
  • позвонить с сервисный центр,
  • посетить ближайший офис МТС.

Если необходимость в добровольной блокировке отпадет, абонент может восстановить номер – для этого нужно обратиться в салон МТС, имея при себе паспорт, подтверждающий личность, и подать соответствующее заявление. Также можно восстановить номер, воспользовавшись возможностями своего Личного кабинета.

Форма обратной связи с МТС

Задача

Временно заблокировать SIM-карту для снижения расходов при запланированном длительном перерыве в пользовании услугами МТС и желании сохранить свой номер.

Окружение

  • мобильное устройство с поддержкой голосовой связи, USSD-запросов, SMS-сообщений;
  • веб-браузер для доступа в Интернет-Помощник (требуется доступ к интернету).

Решение

Чтобы снизить расходы на сохранение номера при длительном перерыве в пользовании услугами МТС, можно установить «Добровольную блокировку».

Важно

Стоимость установки блокировки — 1,2005 руб., сохранение номера в период блокировки — по установленному тарифу на вашем тарифном плане. Снятие блокировки осуществляется бесплатно.

Установить «Добровольную блокировку» можно одним из следующих способов:

  • USSD-запрос (бесплатно в сети МТС Беларусь и в роуминге)
    1. Наберите на своем устройстве *111*15# и нажмите «вызов».
    2. На открывшемся экране будет показано предупреждение «Входящая и исходящая связь будет заблокирована. 1. Далее».
    3. Нажмите «Ответить», введите «1», нажмите «Отправить». Вы получите ответное USSD-сообщение об установленной блокировке.
  • Интернет-Помощник (в сети МТС Беларусь плата за мобильный интернет не взымается, включённый трафик не расходуется)
    1. Перейдите на сайт Интернет-Помощника.
    2. Введите номер и пароль в соответствующие поля формы авторизации и нажмите на кнопку «Войти».

      Рекомендация

      Если у вас нет пароля для Интернет-Помощника, ознакомьтесь со следующей статьёй: Как установить пароль к Интернет-Помощнику. В случае успешной авторизации перейдите в раздел «Блокировка номера» (ссылка в боковом меню слева или в центре страницы). Если авторизация не удалась, ознакомьтесь со следующей статьёй: Не удаётся войти в Интернет-Помощник. Что делать.

    3. Выберите тип блокировки «Добровольная блокировка» и нажмите «Далее». Нажмите «Заблокировать», чтобы подтвердить ваши действия. Вы увидите сообщение об установленной блокировке.
  • SMS-сообщение (бесплатно в сети МТС Беларусь; по роуминговому тарифу на исходящее SMS при нахождении в роуминге)
    Отправьте SMS на номер 087022 с любым текстом. Вы получите ответое SMS-сообщение об установленной блокировке.
  • Мобильный Помощник (бесплатно в сети МТС Беларусь; недоступно в роуминге)
    Позвоните с вашего мобильного телефона на номер 087051. Следуйте инструкции автоинформатора.
  • Контактный центр МТС
    Позвоните:
    • c мобильного устройства в сети МТС Беларусь на номер Контактного центра 0890 (бесплатно) или
    • с любого телефона на номер +375 17 237-98-98 (по тарифам на исходящий звонок)

    и следуйте инструкциям специалиста Контактного центра. Перед звонком в Контактный центр подготовьте ваш паспорт или вспомните Кодовое слово — эти данные потребуются для вашей идентификации.

  • Салон связи МТС или Cалон коммерческого представителя МТС
    Обратиться за установкой «Добровольной блокировки» может только владелец номера или лицо, имеющее доверенность. Для установки блокировки необходимо предъявить свой паспорт или иной документ, удостоверяющий личность — см. статью Документы, удостоверяющие личность, для получения сервиса.

Вне зависимости от установки блокировки, ваш договор будет автоматически закрыт в следующих случаях:

  • отсутствие положительного баланса лицевого счёта при авансовом методе расчётов в течение более 60 дней;
  • отсутствие пополнения или расходования средств лицевого счёта в течение более 180 дней.

Связанные статьи

  • Как отменить добровольную блокировку
  • Какие существуют виды блокировки
  • Что такое Кодовое слово

Особенности применения

Когда отпала необходимость пользоваться услугами связи и при этом остается желание сохранить свой номер, не следует расторгать договор, заключенный ранее, а просто можно включить временную блокировку. Процесс никаких сложностей не вызовет даже у начинающего пользователя, у которого телефон буквально некоторое время находится в пользовании.

При включении опции «Добровольная блокировка» пользователь уже не сможет звонить, отправлять текстовые сообщения или выполнять веб-серфинг. К тому же нельзя будет получить код доступа к персональному кабинету при посещении официального ресурса провайдера. То есть сразу же наступают определенные ограничения, с которыми следует ознакомиться предварительно. Но самое главное, что не списывается абонентская плата по тарифному предложению, подключенным и действующим опциям. Баланс здесь остается на первоначальном уровне, но лишь на протяжении первых двух недель блокировки.

Возобновление взимания обязательных платежей связано с отказом от ранее активированной опции. Она может использоваться любым абонентом компании сотовой связи МТС, вне зависимости от того, какой тарифный план был включен в работу.

Подключение и стоимость

Если все основные пункты понятны абонентом, и он желает включить опцию в работу, следует воспользоваться одним из способов:

  1. Мобильный помощник. Для этого набирается номер 1116, на который происходит звонок. Далее останется лишь прослушивать внимательно информацию, поступающую от автоинформатора.
  2. Связаться со специалистом службы технической поддержки. Для этого используется номер 0890, если звонить с номера мобильного оператора или контакт 8 800 250 0890, когда в качестве источника выступает домашний телефон или сим-карта другого провайдера. Надо помнить о том, что здесь потребуется назвать свои паспортные данные, чтобы подтвердить личность звонившего. Любые манипуляции могут совершаться исключительно лицом, на имя которого оформлен договор на оказание услуг связи.
  3. Персональный кабинет, предоставляющий все возможности на официальном сайте. Посредством его выполняются и любые иные действия по номеру, куда входит, например пополнение баланса, активация иных услуг, смена тарифного плана.
  4. USSD-команда. Для этого на клавиатуре используемого гаджета набирается последовательность *111*57#.
  5. Каждый имеет полное право обратиться в салон сотовой связи провайдера. С собой следует захватить паспорт для подтверждения личности, а конкретные адреса и время работы можно просмотреть предварительно на офсайте компании.

За подключение никакой платы взиматься не будет. То есть, можно выбрать один из указанных выше способов и включить «добровольную блокировку» в работу. Кроме этого первые 14 дней с момента подключения ежесуточная плата составит всего 0 рублей, а вот уже с 15-го дня она поднимается до 1 рубля/сутки. Исключением в таком случае является тарифный план «МТС Планшет», где ежесуточная плата 1 руб в сутки начинает списываться уже с первого дня использования. После этого можно находиться на песчаных пляжах, или просто отдыхать от всей суеты.

Способы снятия блокировки

Как только отпала необходимость пользоваться рассматриваемой опцией, сразу же стоит подумать о ее отключении, чтобы финансы оставались на месте и не уходили просто так с баланса лицевого счета. За это не будет взиматься никакая плата. Но начнет действовать тарификация по плану и всем остальным направлениям, которые ранее использовались абонентом в рамках обслуживания.

Чтобы избавиться от «Добровольной блокировки» следует воспользоваться одним из нижеприведенных способов:

  • Позвонить специалистам в службу технической поддержки по короткому номеру 0890.
  • Обратиться в салоны дилеров или официальные представительства компании сотовой связи.
  • Посредством персонального кабинета на офсайте.

Нет никаких сложностей относительно получения информации о том, что номер действительно внесен в список блокированных. Абонент в таком случае получает сведения о том, что совершаемый вызов не может быть установлен. Для уточнения подробностей следует связаться со справочной службой. Даже другие пользователи при совершении звонка в ваш адрес услышат о том, что абонент временно заблокирован.

Польза от опции очевидна, к тому же дается определенный пробный период, когда абоненты могут испробовать все основные достоинства предложения от провайдера. Статья написана специально для mts.red.

Блокировка и восстановление SIM-карты

  • Ваш телефон был украден или вы его потеряли и хотите заблокировать, чтобы посторонний человек или злоумышленник не мог воспользоваться вашей SIM-картой?
  • Не планируете пользоваться услугами МТС продолжительное время и хотите сохранить номер телефона и SIM-карту?

Заблокировать и восстановить SIM-карту очень просто!

Шаг 1. Блокировка SIM-карты

Подключите услугу «Добровольная блокировка», которая блокирует возможность использования услуг связи. При подключенной услуге «Добровольная блокировка» недоступно получение пароля к Личному кабинету с сайта МТС.

При нахождении в добровольной блокировке ежемесячная/ежесуточная плата за тариф и ранее подключенные услуги и опции не взимается. После отключения добровольной блокировки ежемесячная/ежесуточная плата за тариф и ранее подключенные услуги и опции взимается за текущий период.

Услуга предоставляется абонентам всех тарифных планов.

Способы подключения услуги «Добровольная блокировка»:

  • воспользуйтесь Личным кабинетом
  • наберите на своем телефоне команду *111*157#
  • позвоните по номеру Мобильного помощника 1116
  • позвоните в Контактный центр МТС
  • обратитесь в ближайший cалон МТС

Стоимость услуги «Добровольная блокировка»:

Подключение — 0 руб.
Ежесуточная плата — 0 руб. — первые 14 суток, 1 руб. — начиная с 15-го дня. Кроме тарифа МТС Планшет – плата 1 руб. начиная с первого дня.
Отключение — 0 руб.

После отключения услуги «Добровольная блокировка» тарификация услуг возобновляется в соответствии с условиями тарифного плана и ранее подключенных услуг и опций.

Связь может быть ограничена по причине наличия на номере финансовой блокировки.
Блокировка устанавливается:

  • при отсутствии средств на счете
  • при выходе за пределы предоставленного лимита (при пользовании услугой «На полном доверии»)

Шаг 2. Восстановление SIM-карты

При восстановлении SIM-карты происходит повторная активация существующего номера, восстанавливается баланс лицевого счета и подключаются все услуги, которые были подключены на данный номер на момент блокировки SIM-карты.

Есть два способа восстановить SIM-карту:

  • обратитесь в cалон МТС в регионе приобретения sim-карты
  • воспользуйтесь услугой «Доставка SIM-карты»

В салонах МТС производится восстановление SIM-карты по заявлению:

  • владельца номера
  • доверенного лица владельца номера

Восстановление SIM-карты производится только по предъявлению документа, удостоверяющего личность заявителя. Доверенному лицу также необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность с указанием полномочий или ранее оформленную доверенность МТС от владельца. При восстановлении SIM-карты на сутки блокируется SMS сервис, кроме случаев замены SIM при обращении владельца номера с паспортом.

Для пользователей SIM-карт возможна последующая смена номера.

После восстановления SIM-карты в течение 24 часов на номере действуют ограничения на совершение платежей через сервис Кошелек МТС Деньги.

  • Автоматическая блокировка SIM-карты со стороны МТС

    SIM-карта блокируется автоматически, если вы в течение длительного времени:

    • не совершали звонков с данного номера
    • не пользовались на этом номере любыми платными услугами
    • не пополняли лицевой счет при отрицательном балансе

    В этом случае восстановление SIM-карты с прежним номером невозможно. Вы можете приобрести SIM-карту с новым номером.

    Автоматическая блокировка начинает действовать, если SIM-карта не использовалась от 60 до 183 дней; точный срок начала блокировки зависит от условий выбранного тарифного плана.

  • Как снять блокировку
    Вид блокировки* Сервисы, доступные при блокировке Как разблокировать номер Как определить, что номер заблокирован
    Добровольная • Звонок в Контактный центр МТС по номеру 0890
    • Мобильный помощник (звонок на номер 111: проверка баланса, поступление платежа, акции)
    • Личный кабинет
    • вызов экстренных оперативных служб (номер 112)
    • через Личный кабинет
    • лично в cалоне МТС
    • по звонку в Контактный центр МТС
    • в салонах дилеров
    Вы звоните:
    • «Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service»
    Вам звонят:
    • «Абонент временно заблокирован. Sorry, the mobile number is temporary blocked»
    Финансовая • Звонок в Контактный центр МТС по номеру 0890
    • Мобильный помощник (звонок на номер 111: проверка баланса, поступление платежа, акции)
    • Личный кабинет
    • МТС Сервис — *111# (проверка баланса, поступление платежа, условия Вашего тарифного плана)
    • вызов экстренных оперативных служб (номер 112)
    Пополните счет на необходимую сумму (в зависимости от тарифа) / Оплатите выставленный счет (проверить сумму счета можно с помощью команды *132#). Вы звоните:
    • «Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service»
    Вам звонят:
    • «Абонент временно заблокирован. Sorry, the mobile number is temporary blocked»
    Автоматическая блокировка SIM-карты со стороны МТС Приобретите SIM-карту с новым номером Вам звонят:
    • «Абонент временно заблокирован. Sorry, the mobile number is temporary blocked»
    Вы звоните:
    исходящая связь недоступна, т.к. SIM-карта не регистрируется в сети
  • Неисправность/ветхость SIM-карты

    Как и любое техническое устройство, SIM-карта может сломаться или выйти из строя из-за физического износа. В данном случае необходимо обратиться в любой салон МТС для бесплатной замены неисправной SIM-карты на новую. Номер МТС, тарифный план, подключенные услуги и остаток по счету останутся без изменений.

    Перед бесплатной заменой SIM-карты рекомендуется перенести хранящиеся на ней контакты и другую информацию в память телефона.

    Замена SIM-карты производится по заявлению владельца номера и по предъявлении документа, удостоверяющего личность.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *